Domanda:
L'installazione di Adobe Creative Suite 6 si blocca in AdobeHelp su Mac OS X El Capitan
Andrew Odri
2015-10-03 00:22:07 UTC
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Ho tentato di installare Adobe Creative Suite 6 Production Premium dopo l'aggiornamento a Mac OS X El Capitan.

L'installazione sembra procedere senza problemi finché non tenta di installare "AdobeHelp". L'esecuzione di ps -aux mostra che il seguente comando rimane in esecuzione: 

  / Volumes / CS6 \ ProdPrm / Adobe \ CS6 \ Production \ Premium / payloads / AdobeHelp / InstallAdobeHelp appVersion = 4.0.244 appId = chc pubId = 4875E02D9FB21EE389F73B8D1702B320485DF8CE.1 installerArg1 = -silent installerArg2 = -eulaAccepted installerArg3 = AdobeHelp.air
suggerito

Ho provato a uccidere il processo per il ( stesso problema su Windows), tuttavia ciò non ha avuto effetto.

Ho provato a eseguire manualmente il comando, (con sudo ) che ha emesso quanto segue al primo tentativo e poi ha cessato esecuzione: 

  DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x29441d0, fPowerNotifyPort = 0x29437f0DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x29497c0, fPowerNotifyPort = 9294-1013 Installer = 0x294 - 0290 Adobe ! BUG: la coda dell'evento corrente e la coda dell'evento principale non sono la stessa cosa. Gli eventi non verranno gestiti correttamente. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che _TSGetMainThread è stato chiamato per la prima volta dal thread principale.

E poi questo al secondo tentativo ed è rimasto in esecuzione indefinitamente: 

  DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort mod = 0x282c2e0, fPowerNotifyPort = 0x281af40DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort mod = 0x282e110, fPowerNotifyPort = 0x282d9e0DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort mod = 0x422b90, fPowerNotifyPort = 0x421ee0DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort mod = 0x423470, fPowerNotifyPort = 0x423450
Cinque risposte:
Andrew Odri
2015-10-03 00:42:06 UTC
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Ecco una soluzione alternativa per questo problema:

  1. Riavvia il sistema, poiché il programma di installazione doveva essere chiuso forzatamente e non poteva essere riavviato facilmente.
  2. Montare il ProductionPremium_CS6_LS7.dmg immagine disco. (Oppure presumo uno qualsiasi degli altri prodotti CS6)
  3. Nel Finder, vai a CS6 ProdPrm , quindi Adobe CS6 Production Premium , quindi payloads , quindi AdobeHelp ed esegui Adobe Air Install.app .

  4. Dopo il passaggio è completo vai a CS6 ProdPrm , quindi Adobe CS6 Production Premium , quindi payloads , quindi AdobeHelp ed esegui AdobeHelp.air.

    Nota: come Karl ha sottolineato, il programma di installazione di AIR in bundle con alcuni prodotti CS6 potrebbe non essere installato su Mac OS X El Capitan. In questo caso, dovrai accedere a https://get.adobe.com/air/ e scaricare e installare Adobe AIR.

  5. Una volta completato il passaggio precedente, vai a CS6 ProdPrm , quindi Adobe CS6 Production Premium ed esegui Install.app .

Tieni presente che Adobe Air si aggiornerà automaticamente anche al primo avvio quando rileva che è disponibile una nuova versione, quindi il passaggio 4 potrebbe essere modificato in modo da "consentire ad adobe Air di aggiornarsi da solo se richiesto"
Karl
2015-10-05 22:25:43 UTC
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La risposta sopra ha funzionato quasi completamente per me. Fondamentalmente penso che il problema più grande sia Adobe Air. Quello incluso con il programma di installazione CS6 semplicemente non si installava. Ho scaricato la versione più recente di Adobe Air da Adobe.com e l'ho installata, quindi ho seguito il passaggio 4 delle istruzioni precedenti:

  1. Una volta completato il passaggio precedente, vai a CS6 ProdPrm, quindi Adobe CS6 Production Premium, quindi payload, quindi AdobeHelp ed eseguire AdobeHelp.air

Una volta installato, sono stato in grado di installare CS6 normalmente senza problemi.

Dominic
2015-10-28 01:14:13 UTC
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Penso di aver trovato un'altra e un po 'più semplice soluzione a questo problema. Ho provato a installare DesignStandard_CS6 e ho riscontrato lo stesso problema, con il programma di installazione sospeso in AdobeHelp. Ho provato a navigare in / Volumes / CS6 DesignStd / Adobe CS6 Design Standard / payloads / AdobeHelp e ad eseguire il programma di installazione di Adobe AIR. Ho scoperto che era bloccato dall'impostazione della privacy di Security & "Consenti download di app da:", che era impostata sul valore predefinito "Mac App Store e sviluppatori identificati".

Questo mi ha dato l'idea di modificare questa impostazione in "Comunque" e presto, il programma di installazione è stato completato quando l'ho provato di nuovo.

Non l'ho provato e testato oltre il mio caso, ma sembra avere senso che questo sia ciò che lo ha causato il blocco.

Spero che questo aiuti.

John R Clayton
2015-10-17 01:09:04 UTC
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Ho riscontrato un problema simile durante l'installazione di Photoshop CS5 su Mac OS 10.11 "El Capitan" . Il programma di installazione si bloccherebbe in AdobeHelp . Dopo aver completato i passaggi sopra menzionati da Andrew e Karl , sono finalmente riuscito a far procedere l'installazione, ma solo dopo aver apportato alcune modifiche aggiuntive. Di seguito è riportato un breve riepilogo dell'intera procedura che ho seguito:

  1. Scarica la versione più recente di Adobe Air da Adobe.com.
  2. Monta l'immagine scaricata e installa Adobe Air eseguendo Adobe Air Installer.app .
  3. Riavvia.
  4. Monta il Photoshop_12_LS1.dmg immagine disco.
  5. Passa al volume montato Adobe Photoshop CS5 / Adobe Photoshop CS5 / payloads / AdobeHelp / quindi esegui AdobeHelp.air .
  6. Consenti a AdobeHelp di aggiornarsi quando richiesto.

Questa è la parte che ho dovuto capire per CS5:

  1. Copia il contenuto dell'immagine del programma di installazione Adobe Photoshop CS5 sul disco locale tenendo premuto option e trascinandolo sul desktop .
  2. Al termine della copia, vai a ~ / Desktop / Adobe Photoshop CS5 / Adobe Photoshop CS5 / payloads / AdobeHelp / e sostituisci Adobe AIR Installer.app con il versi sul file scaricato da Adobe.com.
  3. Procedi con l'installazione eseguendo Install.app nella directory Adobe Photoshop CS5 .
Jon Aley
2015-10-06 21:00:05 UTC
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Ecco un'altra possibile soluzione .. dopo più interruzioni e nessun progresso, air e java aggiornati che non hanno aiutato. Dopo questo, ho scoperto che quando apri il processo di installazione, se selezioni le singole app che stai installando e deselezioni i processi nella foto sotto, non si blocca e si installa perfettamente e funziona perfettamente .. all'inizio io pensavo fosse il pacchetto di font di sistema extra in quelle aree che stava causando il blocco, ma poi quando ho installato dreamweaver, la prima volta che si è bloccato quando ho lasciato i due extra selezionati, poi deselezionati, l'app è stata installata e ha funzionato perfettamente .. questa potrebbe essere una soluzione solida fino a quando Adobe non la risolverà .. (se lo fanno, a prescindere da quegli elitari che dicono che il programma è vecchio di anni, è stato comunque un grande investimento per me, quindi vorrei sfruttarlo di più). . inoltre, ho installato la maggior parte della suite usando questo metodo, tutto funziona tranne After Effects, ma ho avuto lo stesso problema con il sistema precedente e stranamente ho scoperto che la versione precedente di AE funzionava bene, il che per me va bene poiché ottengo la maggior parte di ciò di cui ho bisogno da Premiere enter image description here



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