Domanda:
Cosa fa perdere il numero di serie a un Mac?
Tyr
2013-01-11 09:52:03 UTC
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Ho aggiornato il mio nuovissimo Mac Mini di fine 2012 a un SSD e ho cambiato la RAM. Ora, quando si cerca il numero di serie in "Informazioni su questo mac" o System Profiler, viene visualizzato solo "Numero di serie di sistema":

about my mac

Mini ha anche eseguito un sistema operativo ed EFI aggiornamento prima di aver notato il problema.Non riesco ad accedere a iMessages e a postare e la rete mi ha portato a credere che il numero di serie non presente possa essere il difetto.

Ho già provato a ripristinare la PRAM. Può essere facilmente ripristinato o risolto in altro modo?


Aggiornamento:

L'unico effetto deleterio sembra essere l'impossibilità di accedere a Messaggi con il mio ID Apple. [La modifica precedente di questa domanda faceva riferimento all'impossibilità di scaricare Mountain Lion dall'App Store, il problema si è rivelato non correlato.]

Il supporto Apple ha inviato una nuova macchina e la sostituzione di RAM e SSD non ha causato una ripetizione del problema. Questa macchina è in grado di accedere a Messsages.

Non succederà più, la possibilità che tu o le parti che rovinano il seriale siano infinitamente piccole (IMO) a causa di dove / come è memorizzato il seriale.
Per citare Einstein "Insanity sta facendo la stessa cosa più e più volte ma aspettandosi risultati diversi". Fare la stessa cosa qui non ha prodotto lo stesso problema, mostrando ancora una volta che i Mac sono * follemente * fantastici.
In alternativa, mostra ancora una volta che gli utenti Mac sono squilibrati. Me compreso, ma è quello che è. ;)
Cinque risposte:
#1
+10
Graham Miln
2013-01-11 21:13:45 UTC
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La mancanza di un numero di serie visibile non dovrebbe influire sul tuo Mac.

Apple non garantisce che verrà impostato un numero di serie. La Nota tecnica 1103 avverte gli sviluppatori di non fare affidamento sulla disponibilità di un numero di serie per identificare in modo univoco un Mac.

La nota tecnica suggerisce che il numero di serie può svanire se i componenti hardware vengono modificati. Altri motivi sembrano essere possibili ma Apple non enumera tutte le cause:

Avvertenze per l'utilizzo del numero di serie

È possibile che un sistema perda il proprio numero di serie in modo che non verrà più visualizzato né in System Profiler né nel registro I / O . La riparazione di un sistema sostituendo i componenti hardware è una delle ragioni per cui ciò può accadere. Apple non documenta i dettagli specifici di come una macchina può perdere il suo numero di serie. Una volta perso il numero di serie, non è possibile ripristinarlo sulla macchina.

Apple non garantisce che tutti i sistemi futuri avranno un numero di serie leggibile dal software.

Entrambi questi casi illustrano perché il software di monitoraggio delle risorse dovrebbe sempre fornire un modo per inserire manualmente un numero di serie.

Non sono a conoscenza di ulteriore documentazione sul ripristino il numero di serie. Se possibile, è probabile che questa funzionalità sia disponibile solo per i tecnici Apple o il personale di supporto.

Influisce sul mio Mac. Non riesco ad accedere a Messaggi e, cosa ancora più preoccupante, non riesco a scaricare Mountain Lion da App Store e anche la versione del programma di installazione che ho (10.8.1) si rifiuta di funzionare. Aggiunta di schermate nella domanda.
Il messaggio di errore non menziona il numero di serie. Cosa appare nel system.log quando tenti di accedere a Messaggi? Perché pensi che il numero di serie del tuo Mac sia associato ai tuoi messaggi e ai problemi di App Store?
Messaggi simili in rete. Piccolo aggiornamento: nuovo mini ricevuto e SSD trapiantato. I problemi di App Store persistono e quindi non sono correlati a SSN, problema relativo ai messaggi risolto.
#2
+6
rclyde
2013-01-16 03:56:38 UTC
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TUAW ha un articolo su questo problema, l'autore ha sostituito la sua scheda logica e Apple non ha ripristinato il numero di serie. In sostanza ha risolto i problemi del software, reinstallato il sistema operativo ... a un certo punto si è reso conto di non avere il suo numero di serie. Come da commento, Apple o un fornitore di servizi autorizzato dispone di un software in grado di riapplicare i numeri di serie ed è stato in grado di connettersi con i messaggi. Il link alla storia è sotto.

http://www.tuaw.com/2013/01/14/if-messages-on-os-x-cant-connect-check- il tuo numero di serie /

#3
+2
Mundstrom
2015-11-18 20:13:47 UTC
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Il MacBook bianco del 2009 della mia ragazza ha perso il numero di serie dopo l'aggiornamento a OS X El Capitan. Non me ne sono reso conto fino a quando non si è rifiutato di accedere a iCloud, AppStore ecc. E ha iniziato a scavare.

Posso dire che anche se Apple non ammetterà né spiegherà perché questo accade, conosco ogni modifica apportata a questa macchina. Dopo 4 mesi la tastiera è diventata difettosa e ha bloccato in modo casuale il tasto RETURN ripetutamente. Hanno cambiato la scheda logica in garanzia e da allora è andata bene. Sospetto che questa sia la causa.

Ho aggiunto più RAM personalmente (RAM approvata da Kingston, ma non da Apple) e recentemente ho sostituito l'HDD con un SSD. Tuttavia, l'ho fatto su diversi Mac senza problemi, quindi sospetto che la causa sia stata la sostituzione della scheda logica.

Cosa c'era di peggio? Abbiamo fatto sostituire la base in gomma in garanzia (Apple ha ammesso che c'erano problemi di produzione in cui avrebbe iniziato a staccarsi) ma ovviamente la base sostitutiva era senza un numero di serie stampato su di essa! Per un colpo di fortuna e diverse ore di ricerca ho trovato il caso di supporto online per la macchina e fortunatamente il numero di serie è stato registrato lì! Uff, abbiamo quasi perso la capacità di un Mac perfettamente funzionante di utilizzare iCloud / App Store per questo problema! E senza seriale sulla macchina (e probabilmente quella sbagliata / nessuna sulla nuova scheda logica) Apple ci aveva fregati lì. Stasera riscriverò il numero di serie del firmware e incrocio le dita che funzioni!

AGGIORNAMENTO Il serializzatore scheda vuota ha fatto il suo lavoro. Masterizzato su CD e avviato, immesso il numero di serie corretto e ora iCloud, App Store ecc. Accedono correttamente.

#4
+1
bmike
2013-01-11 10:11:48 UTC
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La scheda logica dovrebbe portare il numero di serie, quindi la conclusione logica e più probabile sarebbe un danneggiamento del software o forse un guasto della scheda logica.

Controlla nel terminale per vedere se le informazioni di sistema sono veramente mancante:

  system_profiler SPHardwareDataType  

Verso la fine di questo elenco dovrebbe esserci un campo del numero di serie. Sulla base di questo risultato, potresti reinstallare il sistema operativo (se il seriale viene visualizzato sotto questo comando) e anche se questo seriale fosse mancante, potrei comunque provare una reinstallazione prima di portarlo in servizio. Se sei vicino a un servizio gratuito come un Genius Bar, potresti fermarti con il Mini (senza bisogno di cavi) e chiedere se possono dare una breve occhiata. Ti diranno se devi rimuovere la RAM / HD o se possono determinare il problema / citare una possibile riparazione se non è un software.

Più ci penso, mi chiedo se il Mac mai avuto un numero di serie scritto sulla scheda logica. Vorrei aprire un caso di supporto ( contattare il supporto Apple qui in tutto il mondo) e registrarlo perché necessita di riparazione anche se non sei disposto a inviarlo ora. Prima segnali qualcosa, più opzioni hai.

Normalmente, nulla fallisce poiché la maggior parte del software non legge mai il numero, ma sarebbe bello che tutto funzioni su una macchina che è ancora coperta dalla garanzia di un anno.

Nessuna gioia al comando del terminale. Neanche Genius Bar nelle vicinanze :-( Ho ordinato il sistema dal negozio online di Apple. Non esiste un negozio Apple ufficiale in Belgio. Che casino.
Anche la guida in linea è molto buona. Inizia con i collegamenti al supporto e al servizio in alto a destra nella finestra che hai pubblicato per mostrare l'errore. A meno che tu non sia sicuro che il seriale fosse qui prima dell'aggiornamento (e quelle parti sono aggiornabili dall'utente, quindi non è probabile che tu stia creando problemi con quell'operazione), potrebbe essere un raro oops dalla fabbrica in cui non hanno eseguito il passaggio in cui la scheda logica riceve un numero di serie. Ho modificato la mia risposta: sembra che tu riceva sia supporto telefonico gratuito che supporto web in Belgio in inglese e fiammingo, se preferisci.
Chiamato supporto Apple, stanno sostituendo la macchina con una nuova. Il ragazzo dell'helpdesk non aveva mai sentito parlare di questo problema prima. Odio essere unico e interessante :-)
@tyr L'ho visto molte volte, ma solo una volta su un nuovo Mac, ora contando due volte il tuo. Il mio era prima dei giorni dell'App Store. Prenderesti in considerazione la possibilità di modificare la risposta al di fuori della domanda e di utilizzare effettivamente la funzione "rispondi alla domanda", soprattutto perché hai un'ottima risposta per questo. Segna anche il tuo come accettato! Grazie.
La roba dell'Appstore si è rivelata una falsa pista poiché persiste sul mini fisso. Forse sta eseguendo una versione speciale di 10.8.x non ancora inserita nel programma di installazione principale? Quindi accetto la risposta di Grahams come la più corretta sulla domanda sul numero di serie e sto modificando la parte irrilevante dell'App Store.
#5
  0
TTreen
2013-12-06 03:44:46 UTC
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Utilizza il serializzatore di schede vuote

Vedi http://rogersm.net/icloud-problems-mountain-lion-serial-number per una soluzione.

Assicurati di seguire fedelmente le istruzioni.

Vorrei scrivere le istruzioni in modo che siano autonome e non forniscano solo un collegamento.


Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 3.0 con cui è distribuito.
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