Domanda:
Macbook Pro metà 2015 15 "batteria gonfia
shiouming
2019-05-02 22:20:36 UTC
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Ho acquistato l'MBP intorno al 2016 aprile. Pochi mesi fa, intorno al 2018 novembre, la parte inferiore del dispositivo appare un po 'irregolare, con un leggero divario con la mia scrivania. Negli ultimi mesi, vacilla sempre più grave. Oggi l'ho portato all'Apple Store di Singapore per la diagnostica, lo specialista del Genius Bar ha confermato che è causato dalla batteria gonfia. Considera che è stato utilizzato solo dopo circa 2,5 anni, trovo difficile crederlo. Secondo lo staff, dipende dall'utilizzo. Se è sottoposto a un uso intenso o se lo carica spesso durante la notte, è normale che la batteria di MacBook Pro possa gonfiarsi abbastanza presto.

Il mio ciclo di carica della batteria è inferiore a 300, la durata della batteria diminuisce leggermente ma è ancora forte (9 ore invece di 10). Ricarico raramente durante la notte, normalmente spengo l'alimentazione CA e lascio il mio MBP in modalità di sospensione. Tuttavia, uso molto il mio MBP, diciamo dalle 10 alle 13 ore al giorno. Tuttavia, trovo ancora difficile accettare la spiegazione fornita da Apple Singapore. Mi chiedo se altri utenti di MBP 15 "sperimentino lo stesso? Oppure ... sono io il caso isolato?

- modifica

Per rendere la domanda più specifica, è generalmente previsto che la batteria di Macbookpro inizi a gonfiarsi dopo 2-3 anni di utilizzo se l'utilizzo del laptop è pesante, ad es. 10-13 ore al giorno? La preoccupazione non riguarda la durata della batteria leggermente ridotta (la durata della batteria è ancora forte), ma l'espansione fisica. Lo chiedo perché ho usato pochi altri laptop prima, tra i quali non ho mai riscontrato il gonfiore della batteria tranne uno (dopo quasi 5 anni di utilizzo). Se l'esperienza con il mio MBP è in linea con la maggior parte degli altri utenti, significa che è solo una questione che dovrei adattare le mie aspettative e includere il costo della batteria vicino a SGD300 per 2-3 anni nella considerazione del mio prossimo acquirente; In caso contrario, cercherò di chiedere loro di prendere in considerazione la sostituzione senza che io paghi l'intero costo.

- aggiornamento 2019/6/21

Apple ha appena annunciato un richiamo della batteria per il modello Macbook Pro 15 "della metà del 2015. Hanno confermato che queste batterie potrebbero comportare un rischio di incendio: https://support.apple.com/en-sg/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Non sono sicuro che tipo di risposta stai cercando?Le batterie possono andare a male dopo alcuni anni, anche le batterie Apple.Di recente, Apple ha avuto un programma di sostituzione per MBP 13in 2016/17 a causa delle batterie swollan.
@fsb Ho aggiornato la domanda per renderla più chiara.
** Può essere utile notare qui che alcuni MBP del 2015 sono ora idonei per un richiamo della batteria: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall**
Sì, l'ho letto solo oggi, il mio proviene dal lotto interessato.Ho già fatto la riparazione all'Apple Store il mese scorso e ho pagato il costo di sostituzione della batteria.Non sono sicuro che mi rimborseranno però.Comunque devo rivisitare Apple poiché il nuovo set di altoparlanti su cui hanno installato il mese scorso è andato male in pochi giorni.Il mio karma deve essere molto scarso, altrimenti non riesco a spiegare perché ricevo continuamente due limoni da Apple: P
Sette risposte:
Allan
2019-05-03 06:55:37 UTC
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No, non è "generalmente previsto" che le batterie si gonfino dopo un certo periodo di tempo.

Quello che hai è una batteria difettosa: succede.Deve essere rimpiazzato.

Il gonfiore è causato da gas intrappolati dalla reazione chimica che non si sfogano correttamente.Potrebbe gonfiarsi e non causare problemi o potrebbe entrare in una condizione nota come fuga termica in cui esploderà e prenderà fuoco accendendo i gas fuoriusciti in modo incontrollato.

Questo non è tipico, ma succede.Le batterie, come qualsiasi altra cosa prodotta dagli esseri umani, non sono "impeccabili".Cercare di definire quanto sia comune è come cercare di determinare le tue probabilità di ottenere una Toyota "limone".È raro, ma succede.

I MacBook dal 2013 in poi hanno iniziato a utilizzare batterie che erano incollate in posizione richiedendo di sostituire l'intero top case.

Quando ho consegnato l'MBP per la riparazione, ho avuto una chat con uno degli specialisti Apple.Ha menzionato brevemente la cosa del gas (non capisco bene però), e ha detto che è abbastanza normale.Sulla base della sua esperienza, si aspetterebbe che la batteria inizi a dare questo problema dopo un anno più se l'utilizzo è pesante, o tre anni più se non in condizioni di utilizzo intenso.Sorprendentemente, ho appreso dalla visita che anche senza AppleCare +, la garanzia copre l'espansione della batteria per 3 anni.Questo è diverso da quello che mi è stato detto quando ho chiesto a un rivenditore autorizzato due mesi fa in Malesia.
Poiché la maggior parte degli utenti qui crede che questa non dovrebbe essere la norma, contrassegnerò questa risposta come accettata.
n1000
2019-05-03 15:38:09 UTC
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Update: potrebbe essere utile notare qui che alcuni MBP del 2015 sono ora idonei per un richiamo della batteria: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Anche se mi piace molto la risposta compatta di @ Allan (prima versione), penso che il pericolo di una batteria gonfia dovrebbe essere sottolineato qui.

  • " Succede ", tuttavia, molto raramente.
  • È potenzialmente pericoloso in quanto la batteria potrebbe prendere fuoco o esplodere.
  • Il dispositivo dovrebbe essere scollegato dalla fonte di alimentazione e non essere più utilizzato adesso .
  • La batteria deve essere sostituita immediatamente da un professionista.
  • Conserva il computer in un ambiente ignifugo finché non viene riparato.
  • Nel caso in cui dovesse prendere fuoco, emettere fumo o iniziare a puzzare, non usare acqua quando cerchi di spegnerlo poiché il litio reagisce con l'acqua.

Puoi trovare maggiori informazioni qui: https://www.ifixit.com/Wiki/What_to_do_with_a_swollen_battery

UNA BATTERIA AGLI IONI DI LITIO GONFIATA PU PRENDERE FUOCO O ESPLODERE. PROCEDERE CON ESTREMA ATTENZIONE EA PROPRIO RISCHIO QUANDO SI RIMUOVE UNA BATTERIA GONFIATA DA UN DISPOSITIVO ELETTRONICO. SE AVETE DUBBI SULLA VOSTRA CAPACITÀ DI FARLO IN MODO SICURO, SPEGNERE E ISOLARE IL DISPOSITIVO E CONSULTARE IMMEDIATAMENTE UN TECNICO DI RIPARAZIONE PROFESSIONALE.

Rimuovere una batteria gonfia può essere pericoloso, ma anche lasciare una batteria gonfia all'interno di un dispositivo comporta dei rischi.Per prevenire potenziali danni al dispositivo e alle persone, un dispositivo non deve funzionare con una batteria gonfia.Queste linee guida offrono le migliori pratiche per rimuovere le batterie gonfie, ma non possono garantire una riparazione sicura.In caso di dubbi, spegnere il dispositivo, riporlo in un contenitore ignifugo, rivolgersi a un tecnico riparatore e chiedere di rimuovere la batteria difettosa.Non ritardare la rimozione della batteria.Se la tua batteria gonfia è stata acquistata da iFixit, scatta foto della batteria prima e dopo averla rimossa, quindi contatta il nostro servizio clienti per richieste di garanzia o sostituzione.

JDW
2019-09-01 11:25:47 UTC
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Ho acquistato il mio MacBook Pro da 15 "a metà 2015 (modello di fascia alta con dGPU) nel 2016 con AppleCare. Non ho avuto problemi hardware con esso nei miei 3 anni di utilizzo. Ad agosto 2019 ho letto le notizie sul ritiro della batteria , quindi ho visitato il sito Web di Apple e ho digitato il numero di serie che diceva che la mia macchina non era coperta dal richiamo. Dato che il mio AppleCare era appena scaduto a luglio e senza nulla da perdere, ho deciso di aprire il coperchio inferiore per riporre la CPU e GPU (dopo aver visto i video sull'argomento) e per pulire la polvere. Con mia sorpresa, ho trovato la mia batteria gonfia. Sono rimasto molto sorpreso perché il mio computer ha riportato una salute della batteria del 92% e solo 183 cicli di carica nei 3 anni di utilizzo (che è un numero di cicli molto basso).

Quando ho telefonato ad Apple riguardo alla mia batteria gonfia, ho chiesto se lasciare l'MBP collegato all'alimentatore Apple ufficiale per la maggior parte del tempo avrebbe potuto causare una batteria gonfia. Mi hanno detto: "No." Poi mi hanno detto, "sarebbe stato un difetto intrinseco della batteria stessa che l'avrebbe portata a gonfiarsi". Naturalmente non ero contento di me stesso per aver aspettato così tanto tempo per aprire il fondello e controllare. Se l'avessi fatto durante la mia copertura AppleCare (supponendo che il problema esistesse allora), avrei potuto evitare di pagare $ 200 ad Apple per la sostituzione. Ma ciò indica anche che il programma di richiamo della batteria di Apple è forse un po 'limitato in quanto copre solo un piccolo numero di modelli 2015 da 15 ", mentre il mio caso indica che potrebbero esserci molti più difetti intrinseci della batteria che non rientrano nella copertura del programma.

Oggi ho realizzato un video su questo argomento, che mostra le condizioni della batteria prima e dopo:

https://youtu.be/Om1c-FCc5u0

Sei fortunato a farla franca con $ 200!Qui in Giappone costerà $ 800 per sostituire la batteria del mio MacBookPro12,1 (come citato da Apple Service Tech).Ho finito per acquistare un nuovo computer.
In realtà, sono in Giappone e ho utilizzato Apple Japan.Ho semplicemente detto "$ 200" perché la maggior parte delle persone non capisce lo yen giapponese.Ma il prezzo era di circa ¥ 20.000 per la sostituzione, che includeva la spedizione in 2 direzioni.Quindi, se Apple ti dicesse che il costo sarebbe equivalente a $ 800, hai parlato con la persona sbagliata!
Ho parlato con l'azienda tecnologica a cui Apple mi ha detto sul sito Apple!Puoi dirmi come hai contattato Apple?!?
Prezzi mostrati qui sul sito Web di Apple Japan, con collegamenti in fondo alla pagina (icona del cacciavite) per iniziare: https://support.apple.com/ja-jp/mac/repair/service
Purtroppo è esattamente quello che ho fatto e mi hanno indirizzato - perché ero fuori dalle cure di Apple, quindi non posso telefonare o chattare - per telefonare alla loro società di servizi (anche) e sono loro che mi hanno citato 80000 ¥
Qualcosa suona molto storto.Anche la mia macchina non era coperta da AppleCare quando ho chiamato Apple.Anche il mio AppleCare era scaduto.Ma Apple Japan ha eseguito il servizio in Giappone nell'agosto 2019 e i 21.384 ¥ (tasse incluse) che ho pagato includevano la spedizione in 2 direzioni.La mia fattura mostra S5954Z / A come numero di parte.Yamato è arrivata con una scatola e me l'ha imballata davanti, poi l'ha portata via e pochi giorni dopo è tornata come nuova.Inoltre, ho parlato con un rappresentante Apple in inglese, non in giapponese.Apple non avrebbe dovuto indirizzarti a una società diversa da Apple per il servizio.
Successo!Dopo 30 minuti al telefono in cui il supporto Apple ha insistito sul fatto che ho bisogno della riparazione 6 万 円 e io ho ripetutamente sottolineato che hanno una pagina che elenca le riparazioni della batteria in modo diverso il penny è caduto e l'hanno ottenuto.Yamato verrà domani a ritirare.@jdw grazie per il tuo aiuto!
Temo di non capire perché hai insistito per una riparazione 6 万 円.Il collegamento al sito Web di Apple Japan che ti ho fornito nel post precedente mostra molto chiaramente che il prezzo massimo per la sostituzione della batteria MBP è di 19.800 円 + tasse, ed è il prezzo che ho pagato ad agosto 2019. Puoi ottenere 3 sostituzioni della batteria per 6万 円 (60.000 円).Tieni inoltre presente che la mia sostituzione della batteria da 19.800 included includeva la sostituzione del top case (con tastiera) senza costi aggiuntivi.
Scusate.No, penso che il mio messaggio non fosse chiaro.Apple sono quelle che insistono.Ho finito per ottenere 19800 riparazioni.
Sono molto felice di sapere del tuo successo nella contrattazione sui prezzi, Phil!Ma ovviamente, quel prezzo di ¥ 19800 è chiaramente scritto sul loro sito Web, quindi è quasi ovvio che dovrebbero darti quel prezzo.Hai parlato con Apple Japan in inglese o giapponese?Ho parlato con Apple Japan in inglese, quindi sono curioso di sapere se stanno dicendo ai clienti qualcos'altro in giapponese.
Il servizio giapponese categoricamente non ammetteva quel prezzo, ma le mie competenze linguistiche forse non erano sufficienti per convincerli.Il rappresentante inglese con cui ho parlato alla fine lo ha ammesso, ma ci è voluto del tempo.Penso che il problema fosse che avevo detto che la batteria era così gonfia che il case si è aperto di scatto, quindi immediatamente hanno voluto aggiungere "necessita di una nuova custodia" al conto, il che significa che non era solo una sostituzione della batteria.O qualcosa!Il Giappone è un mistero senza fine.
Grazie per il chiarimento, Phil.Nel mio caso, ho messo in chiaro (in inglese, al loro rappresentante inglese) che, sebbene la mia batteria fosse gonfia, il mio case non si era aperto di conseguenza.È interessante notare che hanno sostituito l'intero top case sul mio MBP (che include la tastiera) nonostante la tastiera e il top case fossero in perfette condizioni.Ho anche aperto il case (che è così che sapevo che la batteria era gonfia) e non ho visto alcun problema.Bene, sono contento che tu abbia risolto il problema con Apple.Auguri!
Joseph Burke
2019-05-03 15:07:45 UTC
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Non ci sono garanzie per quanto tempo durerà una batteria o che si gonfierà o meno. Ho avuto batterie che durano 6 o 7 anni prima di perdere la capacità di essere ricaricate del tutto che non si sono mai gonfiate. Se sei ancora in garanzia, dovresti riportarlo dove l'hai acquistato per la sostituzione. In caso contrario, spetterà a te acquistare una nuova batteria, ma fai attenzione alle batterie sostitutive di bassa qualità. Possono essere più economici, ma potrebbero non durare a lungo o mantenere la stessa quantità di carica. La batteria economica potrebbe anche non rispondere alle richieste di OS X o software di terze parti in merito al suo stato, quindi non saprai se c'è un problema fino a quando non diventa palesemente ovvio. Tuttavia, devi occuparti di quella batteria gonfiata. Può ancora contenere una buona carica, ma se si gonfia significa che c'è qualcosa che non va. Non vuoi che si accenda o esploda quando lo usi e ti procuri un infortunio. Una batteria sostitutiva di buona qualità è più economica di una visita in ospedale con ustioni di terzo grado.

SANDEEP
2019-05-13 16:51:39 UTC
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Anch'io sto affrontando lo stesso problema Ho comprato MacBook Pro-2015 a metà 15,4 pollici nel 2017 e l'ho usato molto raramente anche il mio numero di cicli è 88 ma negli ultimi mesi ho osservato gli stessi problemi che hai menzionato dove la batteria del mio MacBook si sta gonfiandoHo visitato Apple Care e la mia garanzia è scaduta a settembre 2018 sfortuna Non ho optato per un piano di assistenza Apple esteso, quindi devo pagare per la nuova sostituzione della batteria è stato ridicolo perché Apple sta sostituendo gratuitamente la batteria del modello mac book pro 2015 da 13 pollicidi costo ma lo rifiutano per il modello da 15 pollici Ho contattato Apple Care ma non c'è una risposta adeguata da parte loro Spero che prendano in considerazione tutte le richieste dei clienti da 15 pollici e sostituiscano la batteria gratuitamente

you see trackpad is throbbing out due to battery swelling

cannot close the MacBook lid due to the expansion of battery

Lo staff di Apple Singapore al Genius Bar mi ha detto che il modello 2015 da 15 "viene fornito con 3 anni di garanzia per la batteria gonfia, 1 anno di garanzia per altri problemi di batteria, anche senza acquistare AppleCare +. Dovresti assolutamente controllare di nuovo con Apple, anche se non sono sicuro seLa copertura della garanzia di Apple è coerente a livello globale. Nel mio caso, il mio problema è diventato abbastanza serio da infastidirmi poche settimane dopo il segno di 3 anni, quindi mi è stato chiesto di pagare il costo della parte e il costo della manodopera (~ SGD 340). L'AppleCare + non lo è.degno del nostro caso comunque, in quanto il prezzo è superiore al costo di sostituzione della batteria.
ehi grazie per il consiglio @shiouming Ho visitato Apple Care e ho inviato il mio laptop per la diagnosi e hanno scoperto un difetto di fabbricazione e hanno sostituito la batteria e il bauletto gratuitamente
Per curiosità, posso sapere come si identificano se è causato da un difetto di fabbricazione?In che paese ti trovi?Nel mio caso, Apple ha eseguito solo un'ispezione visiva sulle condizioni esterne per trarre conclusioni.
@shiouming Se si gonfia prima di 3 anni dall'acquisto, presumono che sia un difetto di fabbricazione.Mi è stato detto lo stesso: 3 anni di garanzia per la batteria gonfia anche senza AppleCare.Credo che sia globale ... Ho acquistato il mio negli Stati Uniti, ma l'ho ricevuto gratuitamente in Spagna (solo pochi mesi prima del 3 anni).Vedi la mia risposta di seguito
zundi
2019-10-28 05:41:15 UTC
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Ho un Macbook Pro con retina da 15 pollici della metà del 2015 e la batteria si è gonfiata. Nel mio caso era sul lato superiore, quindi il mio trackpad e la tastiera sono stati sollevati e non sono stato in grado di chiudere il laptop. Il mio non era idoneo per il richiamo a cui altri si sono collegati.

Lo uso normalmente collegato alla presa di corrente e molto raramente lo scollego (da qualche parte avevo letto che un conteggio di cicli della batteria basso è un segno di una batteria sana, quindi ho deciso di tenerlo collegato il più possibile). La persona ha detto che questo potrebbe accadere perché è sempre collegato. Consiglia di lasciare che la batteria si scarichi completamente almeno una volta alla settimana o due.

Anche se la mia non è più in garanzia, ha detto che se ciò si verifica entro 3 anni dall'acquisto è considerato un difetto di fabbricazione e la batteria (e la custodia) vengono sostituite gratuitamente (l'ho acquistata negli Stati Uniti ma ho preso in un Apple Store in Spagna e anche qui non mi è stato addebitato). Nel mio caso ciò è avvenuto circa 2,5 mesi prima dei 3 anni, quindi sono stato fortunato in questo senso. La sostituzione della batteria e del case sarebbe costata 176 €, quindi anche in questo caso sarebbe stato un prezzo ragionevole.

Dopo aver installato la batteria e la custodia, sono previsti ulteriori 6 mesi di garanzia per queste parti.

metatechbe
2020-08-07 21:49:04 UTC
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[Nota: questo commento è stato votato come "di bassa qualità". La persona può dirmi cosa c'è che non va, in modo che io possa migliorarlo? Ho pensato che potrebbe essere utile per le persone sapere che il difetto può verificarsi, anche se il numero di serie non è idoneo da Apple, il che può essere falsamente rassicurante. Se queste informazioni non sono sufficientemente accurate, rimuoverò del tutto il mio commento.]

Alcune unità possono presentare un rigonfiamento della batteria, anche se non sono idonee per il richiamo: ho acquistato il mio MacBook Pro a metà 2015 a novembre 2016 e la batteria ha iniziato a gonfiarsi a luglio 2020. Secondo www.chipmunk. nl, la mia batteria è stata prodotta nel 2016, settimana 33, che rientra nel periodo di tempo riportato da Apple (settembre 2015-febbraio 2017). L'intero computer è stato prodotto nel 2016, settimana 35.

Il conteggio dei miei cicli era molto basso (22) e il tecnico del negozio Apple mi ha detto che questo aumenta il rischio che la batteria si gonfi. Hanno fatto pagare 249 euro per la sostituzione della batteria (compreso il top case).

Mi auguro che Apple riveda i suoi criteri di idoneità per includere più numeri di serie, quando verrà segnalato un numero significativo di casi.



Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 4.0 con cui è distribuito.
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